СБИС CRM "Профи"

• Сбор лидов со всех каналов, распределение по менеджерам:

Заявки с e-mail, сайта, соц. сетей или мессенджеров в одном окне. Просто сформируйте сделки и распределите их на ответственных менеджеров по темам отношений или этапам продаж. Можно сразу выбрать 10, 25 сделок, а не добавлять по одной.

• Карточка клиента с историей общения и продаж:

Контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты, отгрузки, долги и обращения. При звонке СБИС по номеру определит клиента и покажет его карточку с полной историей общения.

• Планирование контактов, работа со списками:

Отберите клиентов по нужным параметрам: дате последнего контакта, покупкам, виду деятельности. Список сформируется автоматически. Закрепите клиентов за ответственными менеджерами и запланируйте даты плановых звонков. СБИС покажет, какая часть списка обработана, сколько контактов завершено положительно или отрицательно, на какой стадии сделки.

• Шаблоны КП, договоров, счетов:

C помощью встроенного редактора легко создать продающее КП: добавить текст, таблицы, изображения, штрихкоды или сформировать интерактивное предложение, в котором клиент ответит на ваши вопросы, выберет товар, оставит свои контакты. Отправьте форму прямо из СБИС, ответ будет прикреплен к сделке автоматически.

• Воронка продаж и аналитика по менеджерам:

Полная информация о сделках: сколько создано, на каких они этапах, сколько закрыто положительно и отрицательно, причины отказов, сумма продаж и конверсия, в т.ч. в разбивке по менеджерам.

• Каталог товаров и документы отгрузки:

Ведение каталога товаров и услуг с описанием, характеристиками, ценой и фото. Создание договора, счета, накладной или акта из карточки товара/услуги. Формирование прайсов, настройка скидок.

• Поручения:

Все задачи менеджера в одном окне. СБИС покажет просроченные поручения, напомнит о том, что нужно позвонить клиенту и поможет запланировать дела на следующие дни, а руководитель увидит показатели активности сотрудников: кому звонили, какие задачи делали, сколько отдыхали.

• Интеграция с почтой:

Контролируйте переписку ваших сотрудников. Любой диалог привязан к карточке клиента. У руководителя всегда есть статистика по работе с почтой: сколько сообщений отправлено, не прочитано, среднее время ответа коллег, а сотрудники смогут видеть свои письма со всех рабочих e-mail адресов в личном кабинете.

• Облачная АТС:

Чтобы принимать звонки в СБИС, достаточно компьютера, гарнитуры и интернета. У вас уже есть «раскрученный» номер — просто подключите его к СБИС и работайте. В тариф включены все возможности тарифа Облачная АТС. Подключение доп. номеров и звонковых групп оплачивается отдельно.

• Скрипты продаж:

Конструктор скриптов поможет настроить сценарии переговоров с клиентом. Новый менеджер сможет продавать с первых звонков, а руководитель контролировать качество прохождения скрипта: сколько сделано ошибок, достигнуты ли цели, как точно менеджер следует тексту.

• Онлайн-чат и интеграция с мессенджерами:

Отправить электронный документ контрагенту из СБИС можно напрямую в Whatsapp или Telegram, напомнить про подписание закрывающих документов, ответить на вопросы по документу в чате.

• Автоматизация продаж, триггеры:

Сокращайте цикл сделки в несколько раз и доводите до покупки с помощью автоматических цепочек рассылки и рекламы. Роботы среагируют на действия клиента и переведут сделку в новый статус.

• Маркетинг и аналитика:

Публикуйте посты в соц. сетях, автоматизируйте обзвон холодной базы или действующих клиентов, подключайте все ваши сайты к СБИС CRM и отслеживайте конверсию, создавайте рекламные кампании Яндекс Директ. Сквозная аналитика покажет эффективность любого рекламного канала, сколько денег было потрачено и заработано.

• Складской учет и обмен с банками:

Резервирование товаров прямо из CRM, контроль остатков на складе. Оформление поступлений, реализаций и списаний. Пересортица, переоценка, перемещение между складами. Проведение инвентаризаций по всему складу или по отдельному каталогу. Оформление возвратов. Как только клиент оплатит счет, CRM уведомит менеджера, а сделка перейдет в стадию отгрузки. Интеграция со Сбербанк оплачивается отдельно.

• Планы продаж и KPI:

Настройка и учет показателей эффективности: по счетам, оплатам или реализациям. Любые формы мотивации: бейджи, рейтинги, благодарности, замечания. Для расчета зарплаты необходим один из тарифов линейки «Управление персоналом».