СБИС "Облачная АТС"

• Прием внешних звонков, распределение по операторам:​​​​​​​

Подключение номеров любых операторов. Распределение входящих звонков по вашему сценарию – всем операторам, свободному, случайному, по кругу или по порядку. Очередь звонков. Онлайн-монитор вызовов.

• Внутренние номера, бесплатные звонки между сотрудниками:

Добавочные номера для сотрудников. Бесплатная корпоративная связь через ваш интернет. Единый справочник контактов по компании.
 

• СБИСофон для звонков на ПК и мобильный телефон:

Телефон в браузере: прием звонков, клиенты в очереди, журнал вызовов, контакты, управление своим статусом (работаю, на паузе, отошел), уведомления о звонке. Исходящие вызовы на любые номера: городские, мобильные или внутренние.
 

• Интерактивное голосовое меню:

Легкая настройка приветствия, меню выбора темы и направления звонка (IVR). Различные варианты меню в рабочее и нерабочее время. Встроенный автоинформатор, голосовые сообщения: приветствие, позиция в очереди, время ожидания и др.
 

• Конструктор схем прохождения звонка:

Наглядный редактор маршрутов прохождения звонка с использованием готовых блок-схем. Настройка стратегии выбора оператора, времени дозвона, условий переадресации вызова, загрузка голосовых приветствий и сообщений.
 

• Переадресация вызовов и голосовая почта:

Настройка перевода звонков на другого оператора или на мобильный по заданному условию – в нерабочее время, когда все операторы заняты и т.п. Контроль пропущенных, запись и прослушивание голосовой почты.
 

• Виджет для приема звонков с сайта:

Добавление на ваш сайт кнопки для онлайн-звонка прямо из браузера. Распределение звонков с сайта на звонковые группы по вашему сценарию.
 

• Статистика по операторам, оценка нагрузки:

Кто исколько звонил, «висел» на паузе, сколько звонков пропустил. Оценка нагрузки на линии: пики и спады по времени, дню недели, сезону. Рейтинг операторов.
 

• Запись разговоров:

Автоматическая фиксация всех разговоров с клиентами. Хранение записей в облачном хранилище на защищенных серверах СБИС. Настройка прав доступа к прослушиванию аудиозаписей.


Подключение ваших номеров: 1 внешний, 5 внутренних, 2 звонковые группы. Нужно больше? Купите расширения:
Подключаем внешние номера телефонов, купленные у провайдеров связи. Мы не являемся провайдерами и внешние номера не выдаем. Внутренние номера и звонковые группы настраиваются в СБИС.